凡事皆有窍门

　　19世纪末，美国有一位名叫弗里德里希?泰勒的管理学家，他于1898年进入伯利恒钢铁公司工作。1912年，在美国国会众议院的一个特别委员会上，泰勒陈述说:“我发现在伯利恒钢铁公司，工人们都带着自己的铲子去铲原料。好的工人一下子能铲起35镑煤屑，也能一下铲起38磅矿石，衡量工人的工作效率究竟该以什么为标准呢？为了有更明确的标准，我建议设计一种标准铲。”

　　有人认为泰勒未免小题大做了，讥讽他说:“假如连使用铲子的方法也能成为科学，恐怕世界上没有东西不能称为科学了!”泰勒反驳说:“使用铲子确实有学问，而且您说得对，世界上所有事物都能成为科学！”

　　泰勒说到做到，真的设计了一种“标准铲”。尽管工人每次铲起矿石的重量少了4磅，但每天的总量却提高了10吨。接下来，泰勒一点点测试，发现每铲铲21.5磅时，工人的工作效率达到最高。泰勒设计的工作铲达到15种之多，大大地提高了公司的生产效率。泰勒推行“标准铲”的第三年，这种铲子的优越性就充分体现出来了，以前需要300人干的活儿现在只用200人，材料的搬运费用省了一半，铲料工人的工资则增加了60%。

　　在生产管理中，泰勒采用科学的观点，不断推陈出新，被尊为“科学管理之父”。

　　泰勒总结的一条重要规律就是:“凡事皆有窍门。”善于开动脑筋寻找窍门，以最佳方案解决问题的员工，做起事来，往往能达到事半功倍的效果。不断累积起来，就能大大增加成功的几率。接下来，我们看看一位年轻的推销员是如何在工作中寻找最佳方案的。