表达个人主张

　　如果是一名新职员，就请明确树立“我不是为了做杂务而来的”最初印象。如果您已不幸陷入了做杂务的境地，那就试着一件一件把它解决掉。否则，当其他同期入职的男职员纷纷晋升时，你自己可能还是一个管理杂务的普通职员，或者早已离开了公司。

　　必须有勇气

　　首先，要建立“拒绝杂务”的印象。如果已经陷入了做杂务的境地，就要立刻明确表达个人立场。需要注意的是，即使采用婉转、轻松的方式，也要传达出断然拒绝的信息。在职场生活中，除了“Yes”外，还需要有喊“No”的勇气。

　　对于上司的差遣，郑重断然拒绝的技巧

　　情景

　　平日关系不错的上司，每次午餐后，都要求有人帮忙冲一杯咖啡。当然，他并不是以强制、命令的口吻，而是以委婉要求的口气：“不好意思，麻烦来一杯咖啡。”起初的一两次，当然可以接受，但如果每天都如此，你又将如何应对？

　　毫无改善效果的应对方式

　　心中不悦，但鉴于“以和为贵”的想法，无奈照办。或者，虽然不愿意接受，但唯恐与上司关系恶化，便说“好吧”，然后照办。

　　以上态度绝不是有效拒绝对方要求的应对策略。要求咖啡的上司会误以为自己并未以强压形式，而是以请求的口吻，所以对方没有理由拒绝。特别是当上司为男性时，通常不会观察到职员的内心，而只是通过表象来理解。

　　激发冲突的应对方式

　　赤裸裸地袒露心声，并以激昂的语调说：“难道您以为我就是专门给您来冲咖啡的吗？”然后摔给上司一杯咖啡。

　　这种态度，虽然发泄了心中的怒气，却并未表明不愿给上司泡咖啡的理由。而对方则容易会误解为自己成为了你的出气筒而产生冤屈感。由于男性不懂得迂回式表达法，所以诸如此类的问题时有发生。

　　有效避免冲突且成功改善的应对方式

　　以平常心为上司泡了咖啡，同时又巧妙地表达出个人立场：“我希望这是我为部长泡的最后一杯咖啡。当然，我不是不愿意为您服务，而是从今以后，我更希望像一名专业人员那样专职于工作。我想您一定能够理解，是吧？”

　　这种态度，非但不会红脸，反而在对方不至于感到尴尬的前提下，有效传达了个人观点。