爱心撑起的春天

创业者档案：

刁荣辉，女，出生于宁夏中宁县，曾在中宁县金龙服装厂工作4年，在一家大型超市任店长4年，于2007年下半年结束打工生涯，独立创办春天百货超市，并从2009年开始，相继开办春天面点坊红宝店、春天面点坊茶语坊东苑分店、春天百货便利店东苑分店。现为春天超市总经理，中宁县服饰协会副会长。

创业感言：

做事如做人，人做好了，事自然能做好！

市文联打电话让我写几个中宁企业家的报告文学，在推脱不能的情况下，就答应先联系一下当事人再说，联系之前，我打定主意，绝不写自己不感兴趣的人和事，有可写的，就必须首先维护文学上的立场。

作为名单上的一员，刁荣辉的手机就这样被我拨通了，万万没想到，这个性别特征并不明显的名字对应的竟然是个女人，我略感意外，但还是礼节性地向她说明了原因，同时加了她的QQ。对她的好奇，正是在浏阅她的QQ空间时产生的。以我先入为主的想法，能被人才劳动中心推荐到市上，以相对官方化的方式，接受采访的一个女企业家，肯定是一个在职场上打拼多年的女强人。浏览她的QQ空间才知，她真正独立从商是从2007年年底开始的，算来也只有4年多的功夫。这么短的时间，一个年轻的女人何以能在这个几乎全民经商的年代，打拼出一片属于自己的天地？是有什么雄厚的资金或权力支持？还是在生意上有过人的胆识和心机？

继续点击她的日志，才知我对她的所有猜想都是错误的。她的日志大多较短，文字也很朴素，却很有文化修养，所思所想所感，绝非一个仅知道赚钱的人能达到的。读她的文字，我看不到女强人的影子，取而代之的，是一个对生命充满爱，对人生有深刻理解，对生活有宽容态度的普通女人的形象。也得知她不但没有什么雄厚的资金或权力支持，而且从创业到现在，更多的时间，经受的是独立无援、举步维艰的苦苦挣扎。如果硬要冠她以女强人的名号，那么，这强，也仅仅是一个女人站在温柔、善良的心性之上，为维护自己的价值和尊严，从骨子深处表现出来的，不愿屈辱地活着的倔强。

在随后的采访中，更加深了我对她的这种认识。相对于我的不善言辞，她的谈吐不但流利畅达，而且对很多人生和社会问题，都有着开阔而透彻的理解，没有小女人的家长里短、闲言碎语，更没有超女的边缘极端，唯我独尊。她不算太漂亮，但言谈举止凝聚出来的神态，却让她极具内涵，也给她平添了一份独特的人格魅力。

一

从她的日志中，得知她所经营的春天超市虽然只发展了短短3年多时间，却已进行了多次捐赠。

从和她的谈话中，我明白，她的善行，其实更多的是出于一种本能，这从她对金钱的态度上就可看出。她说，1万块钱对于有钱人来说，也许只是一顿丰盛的大餐，但对于僻远乡村的孩子来说，可买一百套棉衣，有了这一百套棉衣，就有一百个孩子脚不用冻肿，手不用冻烂地度过冬天。说这话的时候，她对有些有钱人铺张浪费的痛惜之情溢于言表，说有钱舍不得是对自己的不道德，而有钱极度纵欲的人，是对社会的不道德。一个人即使坐的是几百万元的小车，住的是豪华住宅，但一日也不过三餐一榻，并不会因为有钱就可多吸收点营养，或睡觉所占的面积更大一点。人如果不懂得节制，就会在放纵中走向罪恶，如果没有一个正确的财富观，挣再多的钱，对社会也是无益，对个人也是有害的。

听着她真诚的话，我有点感动，也对她的善行有了更深的理解。尽管在这个年代，处处都有献爱心的活动，时不时地就会冒出有钱人捐款做善事的新闻，但我很多时候都是付之一笑。在我的观念里，有些人的善是靠不住的，在新闻记者镁光灯的包围中做善事，更是强者拿自己的钱，在购买弱者的泪水和伤痛。从物质上看似在帮助弱者，从精神上，却是在损害弱者的尊严。社会上之所以有那么多的人，愿意说着感恩的话，在摄像机前接受别人所谓的善款，很多时候，也并不是以一颗感恩的心去接受，而是出于生存的无奈。因为他们知道，这善款的动机不纯，如果没有新闻报道，如果企业家没有宣扬自己的意图，他们即使生活再艰难点，也可能得不到这笔“善款”。他们在接受“善款”的同时，不但让自己原本自卑的精神，变得更加自卑，而且还要为这夹杂了太多铜臭味的“恩”，在众目睽睽下背上沉重的报恩负担。正因如此，我从来对新闻媒体所宣扬的爱心活动，保持着一份警惕，也从来不赞成过分地宣传感恩文化，觉得这是对弱者的极大不公，是对人之价值的严重贬低，是庸俗借爱的名义在招摇过市，是富人在以弱者的血和泪，展示自己纡尊降贵的“高尚”。

刁荣辉所做的一切与这种“善事”有着本质的区别，这不仅是因为她的话和她说话时那种忘我的神态，也不仅是因为她多年向佛的那种笃定信念，让我觉得靠得住，更因为她并不是个有钱人。她所经营的春天超市和面点坊，虽说是一个拥有90多名员工的企业，但全是靠多方借贷支撑起来的，无论是运作的资本，还是获得的利润，在中宁这个有着太多私营大企业的地方来说，实在算不了什么。她超市货物的总价值，也不到200万元，她时常为钱而在亲戚朋友间奔走，为钱而苦恼。

即使这样，当她看到海原县关桥乡的学校缺少桌椅时，就毫不迟疑地捐赠了价值1.5万元的50套课桌及1000多元的学习用品。县妇联发起了“爱心妈妈”认领活动，她大方地为大战场乡的600多名留守儿童带去1500多元的学习用品。看到渠口太阳梁小学的孩子，在寒冬腊月还光着黑糊糊的小脚，她感到揪心，没怎么多想，就出面筹集，购买了价值1万元的棉衣送了过去。得知余丁乡的一家三胞胎孩子，吃不起奶粉，二话没说，就承担起了给三胞胎提供伊利牌婴幼儿桶装奶粉的义务。这些捐赠从货币价值上也许并不多，但对于她并不怎么厚实的家底来说，浓缩在其间的情感分量，却是不言而喻的。

她的善良与生俱来。可以说，无论她有钱或没钱，她都有一颗善良而柔软的心，她的善举出自天然的本性，人间的丑恶不能改其质底，生活的打击不能移其面目。但她也并不是每有捐款都参加，当她觉得捐款可能用不到被捐人的身上时，她就选择退出。她的善心没有目的，也不想让有目的的人利用她的善心。为了让我明白她的意思，她还举例说，如果在街头有乞丐向她要钱，她却从来不会让伸过来的手，再绝望地收回去。虽然可能有人会利用别人同情心骗钱，但在这种不能分辨的情况下，她宁可让别人骗她一次，也不愿让一个无助的人，因为她的不知情而受伤。骗者骗的只是一两块钱，但如果不是骗子，却会因此而多了一份活在人间的温暖。

一个对人间的善，有如此深刻理解的人，我信任她！

二

问及她为什么会想到开春天超市，刁荣辉说得很是轻描淡写，似乎不愿回首某种已经过去的痛，但从她的只言片语中，我还是了解到2007年之前的她，还是一个只知道相夫教子、把所有精力都放在经营天伦幸福上的家庭妇女，是婚姻的破裂摧毁了她作为一个平凡女人来说最真实，也是最完美的梦想，是命运逼迫着她不得不出来打拼。而之所以没想到干其他营生，只是因为她有过几年在超市打工的经历，对于超市的进货渠道和管理机制比较熟悉。

在这个话题上，我没有问她过多，我觉得探及别人曾经挣扎过的伤心往事，哪怕有冠冕堂皇的理由，也是一种对别人的残忍之举，刊登出来，满足的也只是好事者的猎奇心理，是一种不道德。但没想到谈话之后的第二天，她竟然把她以前的博客网址发给了我，她的博客是隐去了真实姓名的，并不对熟悉人公开，发给我，是对我的信任，我在感谢她的同时，也很为她高兴，因为这个举动说明，她已能站在一个相对客观的距离上，以局外人的身份来看待她以前的婚姻了。她和我谈话时，从来没有哪怕半句指责对方的话，也没有任何委屈之情，我原本认为这只是她出于自尊，是为了维护自己人格上的独立，但看了她的博客，我知道，她这么做，还有一个重要的原因，就是她有一个悲悯的胸怀！

虽然在和她谈话时，她说过“感谢那些伤害过我的人”这样的话，也说过“当我看到一个非常可恨的人，看着看着，就对他心生怜悯，觉得他其实很可怜”这样的话，但诸如此类的话似乎说的人很多，我当时并没在意，然而看了她的博客，我体会到了她的深层感受。悲悯虽是佛学词汇，大意是说人具有怜悯众生、同感其苦，感同身受地为对方的执迷而难过的心理。但佛学直指人心，佛心即人心，作为人，其实都具有悲悯之心，只是在这个物欲横流的时代，已很难再找到，可我从她的谈话内容与博客内容的巨大反差中，还是看到了她的这点。

因为从她的博客里，我看到的更是一个女人在婚姻破碎后的无奈和挣扎，一个母亲见不到孩子时的痛苦与绝望，一个失去经济基础的弱者面临生存威胁时的迷茫与无助。她博客的内容大多写在几年前，真实地记录了她内心有过的斗争和冲突，现在从这场感情灾难中走出来的她，并没有像个怨妇那样，把造成这种苦难的原因，完全归于别人。对任何伤害过她的人，不但不痛恨，还带着某种宿命上的感恩之情，除了认为她在痛苦中对自己、对人生有过深刻的反省和了悟，我实在找不到另外的原因。

每个人都不缺少这样或那样的苦难，苦难会让有些人变得不像人，也会让有些人变得更像人，而当人更像人时，实质上就是在向佛的期望中迈进。我不信佛，但我相信佛的法眼看到的人性，而她具有。我倒是有点为她担心，担心她过于看得开，而活不出一个有欲有求的人之精彩，因为她相信因果报应，只要是有良知的人，都不愿看到一个受过伤害的人，以因果报应来安慰自己，来解释苦难，这无疑是在命运的刁难之外，又多了一种自我惩罚。

不管怎样，她的悲悯之心显而易见。

三

社会关注刁荣辉，却并非因为她有一颗悲悯的心，而是因为她一手打造起来的“春天超市”。在我看来，春天超市只是她生存的凭借和抗击命运的堡垒，体现出来的也只是她的社会价值。

对于刁荣辉，一个把手机的铃声都设为《心经》的信佛之人，我有理由相信她成功的过程是干净的，成功后是不改本色的。我却有另外的疑问，那就是一个善良、柔弱女人，如何能管理有着九十多名员工的企业？人都有性格上的两面性，她是不是置身商场，就会变得精明老道、心狠手辣？

为此，我在和她有过深入对话的基础上，要来了她们超市的《薪酬制度》，从里面我了解到，员工的工资采用的是底薪+提成，除此之外，员工还有工龄工资，每月的绩效奖金，每年的年终奖金，还发放采暖补贴。每遇节庆，都有福利，即使是儿童节，也给员工充值100元为孩子购买东西。更让人感受到她对员工的关怀之情的是，员工工作满两年，会被组织在区内带薪旅游一次，满三年，在区外带薪旅游一次。员工生病住院，可享受15天的带薪休假，并发放营养费，员工直系亲属生病住院，可享受3天带薪亲情假，发慰问费。工作三年以上的，还给交养老保险，组长和主管，还享有岗位津贴。

从《薪酬制度》里可看到她管理上的人性化，完全能感受到，她首先是站在员工的角度，来考虑自己的利益。她的博客里有一篇从别人那里转发来的日志，叫做《富之，贵之，敬之，誉之》，这个题目语出墨子，意思是要留住人才，就必须让人得到相应的财富，看见自己的价值，受到用人者的尊重，时常体验到荣誉感，与马斯洛的需求层次理论很相似，只不过马斯洛理论着重于人的需求内容，而墨子不但看到了需求内容，还提出了满足需求的方法。刁荣辉肯定不是因为看到了墨子的这句话才学会了管理，但她的管理，无处不渗透着这样的理念。

在她看来，每个员工都是为了获得报酬才来打工，如果老板只想把挣来的钱装到自己口袋里，再傻的员工也不会白为你服务，而如果老板只是把员工当成挣钱的工具，员工感觉不到自己的价值、不受到尊重，可能会为了那份工资而按要求工作，但在心里，不盼你倒闭已是烧了高香，绝不会主动效力。只有员工能得到应得的报酬，从工作中感到人生的价值和意义，感受到劳动的快乐，才会留恋这个企业，为企业的不景气而着急，为企业的兴旺而高兴。

这还不够，还必须要有易于操作的激励机制，如此，才能从物质和精神两个方面，真正地满足员工。否则，人是有种种弱点的，即使他打心眼里为你着想，也可能会因为放纵自己的弱点，而避重就轻、迟到早退、以公谋私、稀里糊涂。只有人性化的管理，加上易于操作的激励机制，才能激发出员工的潜能和主动性。员工的素质不仅仅体现为员工自己的，还体现着老板的素质，当一个老板没有素质，就是有好素质的员工，也不会将他的素质展现出来。员工的素质，很大程度上，是靠老板的素质引导出来的。她深谙此中要诀，为此她不但把大量的钱，花在了员工的培训上，还给员工以种种充满温馨的福利，尤其在交养老保险这一点上，更给人以启迪。虽然企业给员工交养老保险是法律的规定，但全国有多少企业，给员工买了养老保险？在中国最不缺乏的就是劳动力，你不愿意干，自会有人干，很多员工为了养家糊口，只能忍受着黑心老板对他们合法利益的种种侵犯。但她的成功告诉我们，只有老板有人性，员工才会有仁义，只有不亏待员工，企业才能取得长足发展。

更令我感动的是，她以老板身份表现出来的人性化，不光只是一种管理方法，还是她爱心的自然流露。方法可以学来，爱心却难以模拟。任何管理，如果仅仅是从方法上体现出来的人性化，最终还是会落到技术层面上的冰冷，但一个有爱心的老板，却会在不自觉中，以爱作为润滑剂，使原本丁是丁、卯是卯的制度，变得柔软和温暖，散发出脉脉含情的光辉。

正因如此，刁荣辉手下虽有近百号员工，性格不同、素养各异，但员工出了差错，她不是先找制度处理，而是先了解员工的个体原因。她对员工的态度是耐心细致、谨小慎微的，生怕因不知道的隐情，而伤害了她们。有次，当她得知有个员工时常出错，是因为正闹离婚，不但没有按规定惩处她，还深感愧疚地写了日志警醒自己。她会为员工对她的友好而流泪，也会为员工对她的背弃而伤心。员工在她眼里，是比她更弱的弱者，需要她保护、安慰；是同舟共济的姐妹，她愿与她们同享蓝天，共抗风雨。她说：“如果说刚开始我是为了生存而开办了春天超市，是主动的，那么现在，则是身不由己。我舍不下那些员工，她们从艰难中和我一步步走到现在，有时我觉得，现在的我，很大一部分是为她们而在坚定前行。”也许，只有一个与员工有着血肉之情的人，才能说出这样的肺腑之言！

但刁荣辉更多的时候，并不把对员工的这种关怀，看成是出于自己的爱心，而觉得只是一种布施行为。为此，她每年都会花几万元，送员工到外面进行培训，尽管培训过的员工，不是都能长久地在企业里干下去，但仍然不遗余力。

四

以上这些，只能说明刁荣辉具备作为企业家的可贵素质，如果没有敢打敢拼的勇气和激情，她的企业可能会发展得很稳妥，但一定也会因为缺乏挑战精神而走向保守。很多企业做了几十年，也只是在原地踏步，就是因为过于瞻前顾后。刁荣辉这样的好女人，有着传统的美德，在平稳的生活中，其实很容易满足于普通人的平凡幸福，而成为一个热情、纯朴的家庭妇女。要在她身上找敢打敢拼的勇气和激情，无异于要从一个温情绵绵的人身上，寻找冲锋陷阵的强猛，很难。

是什么，让她在善良之上，多了一份敢为人先的气概？是什么，让她在爱心之外，多了一种赤膊上阵的果敢？不是别的，正是她破碎了的感情。虽然她不愿提及太多的往事，但从她的神态里，我还是看出她是那么的爱她以前的小家庭，爱那个伤透了她心的男人，爱她的两个双胞胎孩子。但人生最大的伤害，恰恰是来自于爱，人的心里，有了爱的存在，才能派生出恨，无爱，也就无恨，也许正是如此，佛家扬善，却劝人远离爱恨，认为只有当人无爱无恨时，才能达到不为万物所伤的境界。她信佛，却尘缘未了，不但有爱，且爱得很深，因此也就伤得很重！

莎士比亚说：“一个人会因爱而变得软弱，也会因爱而变得勇敢。”对于刁荣辉来说，她在拥有爱时，是软弱的，她沉溺在幸福中，爱像柔软的蚕丝一样，包裹了她，也牵绊了她性格深处的倔强，让她心甘情愿地，把自己的一生，交给了一个自认为完美的小空间。这个小空间是她生命的全部，她为此含辛茹苦却甘之如饴，即使有生活中的种种不如意，也能被她视为幸福的一部分，以理解予以包容。但她做梦都没想到，这原本柔软的蚕丝，却在顷刻间，从外面齐刷刷地剪断了，是瞬间拥来的灼疼的光线，让她在流血的同时，看到了更为开阔的世界！是瞬间丧失的全部幸福，让她在无立锥之地的同时，升腾起了为尊严而战的气魄！

她知道，这可能是背水一战，但她宁愿把自己置于死地而后生，也不愿窝窝囊囊地苟延残喘。然而商海无情，她一个折子上只有几千块钱的女人，在充满了竞争的市场面前能干什么？为此，为了捍卫尊严，她不得不先放下尊严，向别人借钱，她向亲戚借过，向朋友借过，在借钱的过程中，她体会到了求人的心酸，也体会到了很多亲戚朋友对她的信任，尤其她以前打过交道的几个供货商，在没有任何担保的情况下，给她预先提供了30万元的货物，让她更加增强了开拓自己新天地的信心。她对借钱过程并没详谈，但可以想象，一个毫无背景可言的，走到山穷水尽的离婚女人，能在短时间内筹集起近百万元的钱，需要怎样的人脉和信誉才能达到？而这，完全可看做是她美好德行的佐证，否则，谁愿把这么多的钱和物交给她。

好心人的帮助虽然很多，要开个像模像样的超市，却还是显得捉襟见肘、寒酸窘迫。她已利用完了所有的社会资源，接下来，就只能看自己的本事了。春天超市开起来了，但在开张的同时，她感到了前所未有的责任和压力，她知道亲戚看着她，朋友看着她，信任她的供货商看着她，她可以不挣钱，但必须对他们的钱负责，否则，她无法向他们交待，更无法向自己交待。为此，她不再奢望给谁撒娇，不再奢望寻找依靠，就连流泪，也似乎成了她人生的一种奢侈。她带着伤，带着痛，咬着牙，挺着头，以破釜沉舟的决心，走向了处处陷阱，充满杀机的商海。

从她的日志中，可以看到她当时的困境，被她刚刚推向市场的春天超市，就像一个摇摇欲坠的大楼一样，任何一个意外的灾难，都让她心惊胆战，听说她租用的房子可能要卖，这不亚于听见了惊天霹雳。甚至为了能支撑下去，她还想到了买彩票。尤其当有员工离去时，她更觉得自己“就像一颗孤独的大树，每个人都可以找一千个理由离开，只有我找不到半点借口放弃，苦苦撑着早已脆弱不堪的枝干”，独自品尝着“落叶的凄凉”！

她就是从这样的困境中挺过来的，不但挺了过来，还步步为营地，让她的春天超市稳健地发展了起来，其规模已不是当初所能比。而且还开了两个生意相当红火的面点坊。看着蒸蒸日上的企业，她也已从当初的恶劣情绪中彻底走了出来，思路也更加开阔，气度也更加从容，她QQ上的昵称，也可以完全自信地起为“春天派掌门”。

但她不敢忘记那些帮助过她的人，时常感念着他们，就连向我介绍她的名字时，也说：“我的名字叫刁荣辉，就是说，我身上的光辉，是从别人身上叼（刁）来的。”她所指的别人，就是那些帮助过她的人；她谨记人生的信条，怕自己迷失于生意上的觥筹交错之间，常常要去寺院礼佛，佛对她来说，已成了一种信仰意义上的监督。对于这样的企业家，也许，每个人都会去真诚地祝愿她！