永不满足，不断创新

　　若干年前，斯坦福大学的两位教授詹姆斯·柯林斯与杰里·波拉斯在访问惠普公司的比尔·休利特时问他：在他眼里有没有哪家公司值得他崇拜并可以称作楷模。他毫不犹豫地回答道：“毫无疑问，有，就是3M公司!你永远不会知道下一步他们会想出什么奇招来。它们的魅力就在于连他们自己很可能也不知道下一步会有什么新招。但即使你永远无法预料这家公司到底会做什么，你也知道它会继续取得成功。”

　　真正想了解创新——创新是如何产生的、是什么在支持创新以及创新对于企业的重要性——的人最终将会注意到3M公司。创新并不是花点钱或者参观一下创新企业就能实现的。在3M公司，创新是一种复杂环境的产物。3M公司最突出的天赋就是培养了一个多种因素相互促进的总体工作环境。据3M员工称，3M有一种特殊的创新生态机制，正是这种机制使3M每年研制出了大批令人眼花缭乱的产品。

　　在3M公司，员工的主要成就就是其贡献性，而公司的各种工作都为员工发挥其创新精神提供了广阔的空间。无论是普通职员，还是行政管理人员，他们都可以得到同样的重视。许多3M人都把公司的目标——成为“世界上最富有创新精神的企业”这句话铭记于心，他们时常询问自己：“我怎样才能革新自己的工作，怎样才能为生产创新做出更大的贡献。”

　　创新意识意味着一种永不满足的追求，也就是说，现代企业员工的创新意识是同他极其强烈的成就欲望和事业心密切相联的，它们实质上是一个问题的两个方面。当著名的世界球王贝利踢进了第1000个球之后，记者围上来问：“你现在最大的愿望是什么?”贝利不加思索脱口而出：“踢进第1001个球!”可以想像，当贝利踢进第1001个球，他仍会不加思索地说：“踢进第1002个球！这就是一种永不满足的追求。我们完全可以类比地说，现代企业员工强烈的成就欲望与事业心，或者说现代企业员工强烈的创新意识，同贝利“踢进第1001个球”的回答，具有相同的意义。