管理和领导的区别，80%的人都搞错了
有许多朋友问我“管理”和“领导”的区别是什么，而我自己也常常在思考这个问题。
作为一个跨国公司外派的职业经理人，我经常需要出差到各地，住的都是五星级酒店。
这些酒店洗脸盆的水龙头水量似乎都特别大，早上刷牙漱口的时候，水龙头水量又大又急，但关上水龙头之后，漱口杯却经常装不到半杯水。
1.装满水的技巧
很多人都知道，有许多方法可以把水杯装满。
最简单的方法，就是把水龙头关小一点，让水慢慢流，水杯自然就装满了；
另外一个方法是把洗脸盆塞住，往洗脸盆中放满水，然后用漱口杯一舀就满满一杯水。
有一天早上，我突然灵光一闪，想到一个道理：
假设这个漱口杯就是你的属下，要装进杯里的水就是你交付给属下的任务。
当你交付的任务又多又急的时候，属下往往没有办法100%接受这个任务，或许是能力的原因，或许是心理抗拒的原因，经常会出现“上有政策，下有对策”的现象。
那么，如何运用技巧让漱口杯装满水呢？
如同运用科学化的方法一样，让员工能够接得下这个任务，并且全力去达成，这个就是“管理”。
反过来想，人不是杯子，人是可以被改变的。
如果可以通过主管的影响来改变属下，让杯子变成个大脸盆，那么不论水龙头的水多急多大，脸盆都可以装满水，而且装得比漱口杯还多得多，这就是“领导”。
2.官僚文化与帮派文化
在企业经营中，是管理比较重要，还是领导比较重要？
我认为管理和领导同样重要，不可偏废。让我举两个极端的例子，来说明为何不可偏废。
如果一个企业或部门只强调管理，而不重视领导，那么这个企业或部门就会形成一种“官僚文化”。
一切按照规章制度或SOP来处理，欠缺应有的弹性，就很容易形成一种“多做多错，不做不错”的组织文化，属下也大都变成“推事”，而不是“任事”。
反之，如果一个企业或是部门，只强调个人领导而不重视制度化管理，那么这个企业或部门就会形成与领导者好恶一致的“帮派文化”。
帮派文化，主要有以下四种现象。
造神运动
第一个现象是造神运动。官僚文化讲体制；帮派文化讲人治。帮派文化的组织体制不必健全，听老大的即可。
因为老大说了算，所以必须树立完全的领导权威，造神运动应运而生，各种语录也由此诞生。
忠诚第一
第二个现象是对属下的考核以对主管的忠诚度为主要标准，能力和绩效其次。
只要是你忠于主管，就是能力差点儿、绩效差点儿都无所谓，在面临选择交付重要任务的人选时，就可以看出来主管最终信任谁。
争权夺利
第三个现象是争权夺利，形成**。
在帮派里面，靠的是拳头大打群架。谁掌握的人多、资源多，谁就是老大，因此争权夺利和**的现象特别明显。
逢迎拍马
第四个现象是逢迎拍马。
争取领导的支持，适时给予竞争对手背后插刀一击，在这种文化氛围里面，特别盛行逢迎拍马。
2.义气与度
20世纪90年代我在北京担任中国惠普总裁的时候，曾经召开员工大会，郑重向全体员工宣示，在公司里面做事不能凭义气。
义气这两个字，是一种领导的工具，而不是管理的工具。
当时对义气的解释是这样的：如果你为朋友做你职责上本就应该做的事情，这个不叫作义气；
如果你为了朋友两肋插刀，做了你职责上不应该做的事情，这才叫作义气。
这个和我了解的“义是正正当当的行为”，完全是两码事。
因此，我郑重地向全公司员工要求，在公务上，绝对不能讲义气；在职责上，应该遵循公司的规章制度。
接下来的问题是，什么时候应该讲管理？什么时候应该讲领导？领导和管理之间怎么拿捏？
在不同的情境下，就讲究一个“度”字。
开创天下靠领导，治理天下靠管理。
但是这中间是五五分、四六开，或是三七开？这个就要靠主管的智慧了。
对新创的企业而言，也是一样的情况。
在创业之初，领导的分量要多得多，制度管理的需要会少一点儿。
但是当企业发展到一定规模以后，管理的成分就要多一点儿，领导的成分就相对少一点。
3.三点不动，一点动
我曾经跟我的老板建议过，大企业要创新，这是生死攸关的大事。
但是大企业的创新要像攀岩一样，“三点不动，一点动”。这怎么说呢？
“三点不动”，才能持续积累核心竞争力和维持运营能力。
“三点不动”主要靠管理，而大企业的创新阻力大，必须要靠最高主管亲自推动，因此“一点动”靠的是领导。
如果一个企业，四点都不动，那么就永远没有办法攀登到最高点。
如果一个企业的最高层，想法每天变来变去，让属下无所适从，那么就像攀岩时四点全动，就会摔得粉身碎骨。
一个成功企业的经营者，最高的智慧就是在领导和管理之间找到一个平衡点，这就是一个“度”。
许多领导者能得天下未必懂治天下，更多管理者会循制治理，却又欠缺开疆扩土的本领。
随着所处产业的竞争环境、本身发展阶段发生变化，经营者必须反思本身的企业文化，审视自己心中的一把尺，拿捏管理与领导之间的“度”在何处。
