关注细节

　　日本索尼公司销售部有一名普通的接待员，她的职责之一就是为客户订购火车票或飞机票。有一段时间，由于业务关系，她常为美国一家大公司的总裁订购往返于东京和大阪的车票。

　　不久，这位总裁发现了一个现象:每次去大阪时，他的座位总是紧邻右边窗口，返回东京时，又总是紧邻左边窗口。这样一来，每次在旅途中他总能欣赏到美丽的富士山。总裁对此疑惑不解，便特意去问这位接待员。

　　接待员笑着解释说:“我知道一般外国人都很喜欢看富士山，所以订票的时候，特意为您预订了方便观览富士山的座位。”

　　听完这番话，美国总裁内心产生了强烈的震撼，他称赞道:“非常感谢您，您是一位很出色的职员！”

　　接待员笑着说:“感谢您的夸奖，这是我应该做的。在我们公司，很多同事都比我更尽责呢！”

　　令这位接待员没有想到的是，由于她对细节的关注，这位美国总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提高至2000万美元，而她则很快就由一名普通的接待员提升为接待部的主管。