小药店

　　犹太商人华葛林原来只拥有一家规模很小的药房，他也有和一般人一样的见解，他怨恨自己的职业，他也常涉足歌台舞榭，可是他曾自问：“我能舍弃这种生涯吗?”“我能在我的职业中施展我的才能吗?”

　　终于，他下定决心，想了一个方法，找到了使他获得成功的钥匙。他曾欣欣然自述他为顾客服务的态度，怎样使顾客满意，怎样招徕生意：

　　“假如有人电话购货，我一面接电话，一面举手招呼我的伙计立刻把物品送人。”

　　有一天电话来了，他大声回答说：“好，郝斯福夫人，两瓶消毒药水，1/4磅消毒棉花，还要别的吗?啊!今天天气真好，还有……”他不住地讨好他的顾客，同时指挥伙计，把货物取齐，马上送去。伙计也训练有素，在接电话一分钟内，就将物品送至郝斯福夫人家的门口，而他们仍在继续谈话，等到她说：“门铃在响了，华葛林先生，再见!”于是他放下了电话听筒，面露喜色，知道货已送到。

　　事后，郝斯福夫人常对别人说起这件事：当她订货的电话尚未打完，物品已经送到了。

　　她的无意中的传播，使附近的居民都来他的药房购物，并渐渐扩展到别处居民，使他们也都成为他药房中的长期顾主。从此，他的一间小小药房便扩展成了公司，并成立了制药厂，各地也设有许多营业鼎盛的分店，成为富甲一方的犹太富豪。