做个平易近人的上司
作为一个管理者，如果对自己的下属，指示这，指示那，其下属只是在奉命行事，事情的成败与下属无关，从而使事情的结果大打折扣。一名好的员工也会变为一个粗制滥造的员工，作为管理者的你，会怎么样做呢？你可以解雇他，你也可以给他降薪，你更可以对他大发雷霆，但这些都是解决不了任何问题的。可能你们的关系会搞得更僵，造成两败俱伤。
杰拉夫是一家卡车经销商的服务经理。有一个员工的工作状态每况愈下，然而，杰拉夫并没有对他大骂或者威胁，而是把他叫到自己的办公室，跟他进行了坦诚的交谈。
杰拉夫是这样说的：“阿卡德，你是一位很棒的技工，在现在的这条生产线上工作也有好几年了，你修出来的车子也都很让顾客满意。事实上，有很多人都赞扬你的技能很好。只是最近，阿卡德，你完成一件工作所需的时间好像加长了，而且你的质量也比不上你以前的水准。你以前真是一位杰出的技工，我想，你一定也知道，我对现在这种情况不太满意。也许，我们可以一起来想一个办法，改正这个问题，你认为呢？”
阿卡德说：“先生，我并不知道我没有尽好自己的职责，非常感谢您，我向您保证，我一定会胜任我接下来的所有工作。”
那么，阿卡德做了吗？我们可以放一百个心，他非常尽力地去做了。大家想想，杰拉夫先生赞扬他曾经是一位优秀的技工，他自己心里也是这么认为的，于是，他肯定不会做些不及从前的事情的。
如果你尊重一个人，他是很乐意让你指引方向的。特别是，你显示出你尊敬他的原因是他具备某种能力。
