企业共通的潜规则

　　潜规则并没有绝对的对错，它代表着企业内部一种利益关系的平衡。人在职场，做任何一件事情都必须要考虑到方方面面，考虑到上司、老板、同事的态度，稍有一个环节疏漏，没有顾及到对方的利益和情感需要，就会引起强烈的不满、抵制或反击。利益关系的制衡，是企业文化的作用之一。很多人都不会一辈子都呆在一家公司，在选择新企业的时候，一定要注意新企业的文化与价值观是否与你本人的相近，这一点的重要性，甚至超过入职薪水与职位。在你认同的企业文化与价值观下工作，不仅比较容易认清和接受企业的潜规则，也比较能充分发挥才干，前程也更加光明。

　　另一方面，作为职业人，我们也要学会善于识别和适应不同的企业文化与规则。有的人到跨国企业的美国总部学习回来感叹：人家美国人多讲人权，一到下班时间，手上工作没做完也马上放下就走。咱们中国呢，恨不得一人没做完，全体都留下来加班。这就是文化的差异，美国人的规则未必与中国的现实合拍。我们要注意的是，无论在什么企业中，都不要跟大家公认的“落后”分子或“叛逆”分子为友，至少不要在工作场所表现过于亲近，否则一旦被归入他们的同类，你的职业前程大概也不会好看。

　　搞懂潜规则并不如想像中那么容易，即使你开口问，很多人要么不跟你说，要么他知道怎么做妥当，但却总结不出来普遍规律。所以，自己的观察是最重要的。有时，因为没搞懂规则而吃亏也是难免的。本书的各篇章，已经讲了许多各企业共通的潜规则，下面是另外的几条。

　　一、企业是以利润为中心的组织，不是慈善机构，所以在内部事务处理上，往往以利益为标准，不以是非对错为标准。那些倡导美德与原则的企业，是因为它能够用这些美德与原则为企业带来实际的利益。如果不能，企业就只会在嘴上倡导而已。事实上，即使是实行美言良行的企业，对员工价值的评判标准也是以其在企业中的作用为依据。这就是说，当问题发生，比如项目失败、业绩下滑，或者是发生权力冲突的时候，评判这一过程的标准首先是利害关系，其次才是对错是非，而后者有时根本不会提及。因此，问题产生的时候，企业选择为此承担责任的人，往往并非是导致问题的直接责任者，而是企业内部实用价值最低者，这就是替罪羊的由来。

　　二、不要公开挑战老板。在前面的章节中，我已经从人性的角度谈过，要学会真诚地欣赏别人，赞美别人。如果你一定要表达自己的批评意见，也应该把它包含在赞美之中。

　　李先生在一家金融单位分部工作，后来被现在的主管领导招到总部。刚开始领导很器重他，慢慢的就对他有了看法，老是批评他的表现，让李先生越来越郁闷。原因也很简单，平常的工作中，对于某些问题李先生认为自己的做法和思路完全合理，但领导不同意，李先生就要争论。不仅如此，争论的时候又不太能够把握自己的情绪，说话声音不自觉会变大，对领导的批评会表现得很不服气。领导公开说：有些人的性格太强，我要帮他磨磨棱角。李先生后来反省，领导不是对自己天生就有偏见，学做事就得先学做人。自己的反应有时太过激烈，如果自己是领导，也容忍不了下属这样的态度。

　　而我要更进一步的强调，即使你的老板到处宣传他最喜欢员工有独立的见解，喜欢员工提出不同意见，你也要记住，喜欢独立见解，不等于喜欢别人否定自己的见解，喜欢不同意见，不等于喜欢别人否定自己的意见。所以，说出自己的不同意见需要勇气，但学会最能被对方接受的表达方式则需要智慧。你可以对老板说你有不同的看法，但一定不要在公开场合，不要当着外人的面，甚至你根本就不应该去挑战老板，无论有没有外人。

　　三、企业不是让你来学习的。每个人都需要学习成长，但企业并不是学校。有些朋友总是很谦虚，一见到上司，特别是见到老板，就只说自己在努力学习，努力成长。却不知这种话说过头了反而有害。企业雇用员工，目的就是让他来创造效益，就算员工学习，也应该是学习对创造更多企业效益有用的东西。有些朋友读自考，上周末MBA班什么的，自个上也就得了，用不着拿出来当做自己好学上进的光荣事迹到处宣传。讲多了，老板或许心里就有意见，是不是我这里庙小留不住你这尊神啦？那我得考虑有人顶你的岗位了。

　　一个好学不倦的人，遇到心胸不那么开阔的上司，说不准就认为既然你把心思都用在读书上了，工作一定不会用心。如果上级有了这个印象，那你注定就是疑人偷斧中那个被疑的邻居了。

　　小陈天生好学，经常拿最近又在读什么什么书到公司去讲，工作业绩也不错，比许多同事还强一点，但老板总说他工作还不够努力，可以做得更好。开始他以为是勉励，是重视他，还很有些高兴，久了不免疑惑，不知道哪里还要做得更好，哪里不够努力。有一天老板再次听到他讲正在读什么管理名著，深受启发的时候，说了一句：你把公司的业务资料跟工作相结合多读几遍，收获也会很大。他才恍然大悟，老板是觉得他那么好学，心思大半放在学习上，工作自然不够努力了，如果他把学习的劲头都放到工作上，岂不是会做得更好。

　　这种老板逻辑，还真不能算错。虽然实际情况未必如此，有些朋友考试并不是为了跳槽，结果证书拿到跟没拿一样，加薪提拔还落到不如你学历高的人身上，甚至老板眼色还不如以前亲切。郁闷之余大发牢骚，恐怕祸根是自己平时埋下的。学习和成长是必须的，但别把自己弄成个不务正业，空闲时间很多的反面典型。

　　四、企业允许创新，但不允许高风险的创新。有太多的书籍，都在讲述伟大的企业如何依靠创新而迅速从小公司成长为巨无霸。创新意识如此受重视，所以很多职场中人都希望运用创新，既为企业谋利，也为自己谋得更高的权力、职位和薪水。这种想法没错，但要记住，创新并不等于冒险。除了初创的小企业，面临生死敢于放手一搏，一般的企业都不允许这种情况发生。而且，即使要赌，也是老板下决心，绝不允许员工擅自去赌。研究一下那些鼓励创新的企业就会知道，它们有着细致的防范风险的措施。比如3M这样以创新著名的企业，允许员工用一部分公司资源和时间去做个人感兴趣的事。但我们要明白，这些事占用的公司资源是非常小的，而且失败了也无足轻重，既不影响公司正常运营也不影响未来发展，而成功了则企业获益非浅。许多人提出自以为大有利于企业超常规发展的妙计，却得不到老板认可，可能有多种原因，其中风险评估就是很重要的一项。只有站在企业和老板的角度去思考，你才能在职场顺利上升。

　　另外，值得我们注意的是：规则与文化都不会一成不变，要睁大眼睛去观察风向，最先一批把握风向的人，往往在变化中胜出。就像前面故事中的小李，从老板的邮件与衣着，敏锐地发现游戏规则有了小小的变化，他跟上了风向，所以在变化中抢得先机。或许是中国人自古都太含蓄、太谦虚，同时又总是担心新规则的实施会引起反弹，所以所谓的“吹风会”、个别谈话、小道消息、谣言，等等，就应运而生，这些往往就是新规则的起始状态。

　　一家跨国企业，初入中国市场时急于打开局面，营运出身的总裁便恭敬地外聘了一位销售副总裁。在他的带领下，几年间公司业绩连年翻番，走上自我扩张的良性轨道。在这种情况下，总裁召开了全体员工会议，在充分赞扬了副总裁的贡献与销售部门的成绩之后，指出面临业绩的急剧扩张，内部营运支持已经不能跟上形势，公司今后重点将放在内部支持系统的整合强化上。员工们都觉得总裁说得非常正确，但接下来的事情就不那么简单了，不知从哪里开始传出小道消息，说总裁因不懂销售，在高层会议上常被副总裁反驳，总裁以前要借重他的能力而隐忍不发，现在业绩既然已经没问题了，就要下手了。消息无法分辨真伪，但在一系列的内部调整之后，销售副总裁因“个人原因”离职而去。

　　所以，我们要时刻记住沃伦·巴菲特的名言：“如果玩纸牌五分钟了，你还不知道谁是傻瓜，你就是那个傻瓜。”这句话对于认不清自己所在企业的亚文化与潜规则的朋友，大概尤其适用。