恩威并施，才能驾驭好下属

　　威严始终是管理层人士的一种气质。所谓威，就是必须有命令与批评。一定要令行禁止，不能始终客客气气，为了维护自己平和谦虚的印象，而不好意思直斥其非。必须拿出做管理者的威严来，让下属知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行。

　　领导者的威严还表现在对下属布置工作，交待任务上。一方面要敢于放手让下属去做，不要自己包打天下；一方面在交待任务时，要明确要求，什么时间完成，达到什么标准。布置了以后，还必须检查下属完成的情况。

　　恩威并施，才能驾驭好下属，发挥他们的才能。但是，只有威严感是不行的，还得富有人情味。美国电话业巨擘、密歇根贝尔电话公司总经理福拉多，被称作“十万人的好友”，他与他的同事、下属、顾客，乃至竞争对手都保持着良好的关系。关于这位富有人情味的企业巨子，有一个十分有趣的故事——一个寒冷的夜里，纽约的一条街道上很少再有车辆驶过，显得异常冷清，街上行人也十分寥落。

　　忽然，从街中的地下管道洞内钻出了一个衣着笔挺的人来，把路旁的行人吓了一跳。行人十分狐疑，仔细一看却怔住了：这钻出来的人，竟是大名鼎鼎的密歇根贝尔电话公司总经理福拉多！原来，福拉多是因为地下管道内有两名接线工在紧急施工，才特意去表示慰问的。这样的领导怎能不让人感动，并让员工死心塌地地去为他卖力？

　　富有人情味的领导者必是善待下属的。作为组织中的领导者，要实现自己的意图，必须与属下取得沟通，而富有人情味就是沟通的一道桥梁。它可以有助于上下双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而消除隔膜，缩小距离。有许多身居高位的人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。

　　领导者要赢得下属的心悦诚服，一定要恩威并施。所谓恩，则不外乎亲切的话语及优厚的待遇，尤其是话语，要记得下属的姓名。每天早上打招呼时，如果亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑，这名下属当天的工作效率一定会大大提高，他会感到，管理者是记得我的，我得好好干！